DI patarėjas
Ką DI patarėjas gali ir ko ne
Atvirai apie tai, kaip ruošiami atsakymai, kur dirbtinis intelektas gali suklysti ir ką daryti, jei atsakymas neteisingas.
Ką gali
Kuo DI padeda
Patarėjas skirtas pirmam žingsniui – kad būtų aišku, nuo ko pradėti ir kur kreiptis.
Paaiškina paprastai
Išmokų, įstaigų tvarkos ar gauto rašto esmę – be sudėtingų terminų.
Nurodo oficialų šaltinį
Prie atsakymo pateikia įstaigos puslapį ir datą, kada jį tikrinome.
Parengia juodraštį
Pretenziją, prašymą ar laišką – kad nereikėtų pradėti nuo tuščio lapo.
Nukreipia toliau
Pasako, kada reikia specialisto ar įstaigos, ir kaip su jais susisiekti.
Ko DI negali
- Nepakeičia teisininko, gydytojo, psichologo ar socialinio darbuotojo.
- Nemato tavo dokumentų, sąskaitų ar įstaigų sistemų – žino tik tai, ką parašai.
- Negali garantuoti rezultato: kad pardavėjas patenkins pretenziją ar įstaiga skirs išmoką.
- Nepriima sprendimų už tave ir neatstovauja tavęs įstaigose ar teisme.
- Neteikia skubios pagalbos. Jei kyla pavojus gyvybei ar sveikatai – skambink 112.
Kaip parengiamas atsakymas
- Paslepiami asmens duomenys. Asmens kodai, telefonai, el. pašto adresai, banko sąskaitų ir kortelių numeriai automatiškai pakeičiami žymėmis dar prieš DI pamatant tekstą.
- Ieškoma patikrintuose šaltiniuose. Patarėjas pirmiausia ieško mūsų surinktuose oficialiuose puslapiuose – šiuo metu per 150 puslapių iš 35 įstaigų, tarp jų „Sodra“, VMI, Užimtumo tarnyba, Valstybinė darbo inspekcija, Socialinės apsaugos ir darbo ministerija, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
- Jei ten nerandama – ieškoma tik valstybės įstaigų svetainėse. Paieškai perduodama trumpa frazė be asmens duomenų, ne tavo tekstas.
- DI parašo atsakymą ir nurodo šaltinius. Jei patikimo šaltinio nerandame, tai pasakome atvirai. Kasdieniai patarimai be oficialaus šaltinio pažymimi: „Patarimai iš bendrų DI žinių, ne oficiali informacija“.
Kur DI gali suklysti
- Pasikeitusios taisyklės. Išmokų dydžiai ir terminai keičiasi. Todėl prie šaltinio rodome patikros datą.
- Išimtys. Bendra taisyklė gali netikti tavo situacijai, jei svarbi detalė nepaminėta.
- Skaičiavimai. Sumos ir datos yra orientacinės – galutinę sumą apskaičiuoja įstaiga.
- Neryškios nuotraukos. Paaiškinant raštą iš nuotraukos, DI gali neteisingai perskaityti skaičių ar datą.
Todėl svarbias sumas, terminus ir sąlygas visada pasitikslink nurodytoje įstaigoje.
Kaip tikriname kokybę
- Oficialius šaltinius kas savaitę automatiškai perskaitome iš naujo, kad pastebėtume pasikeitimus.
- Kartą per mėnesį patarėjui pateikiame kontrolinius klausimus su žinomais teisingais atsakymais ir tikriname, ar jis atsako tiksliai.
- Pokalbius be asmens duomenų saugome 30 dienų, kad galėtume patikrinti atsakymų kokybę ir saugumą. Po to jie ištrinami.
- Tavo pokalbių DI modeliams mokyti nenaudojame.
Pretenzija ir gauto rašto paaiškinimas
Pretenzija pardavėjui. Įvertinimą ir tekstą DI parengia pagal tavo atsakymus ir oficialius vartotojų teisių šaltinius. Teisės aktą nurodome tik tada, kai jį patvirtina šaltinis – jei ne, straipsnio nerašome. Teisininkas kiekvieno dokumento atskirai netikrina, todėl prieš siųsdamas tekstą perskaityk. Pretenzijos vedlys
Gauto rašto paaiškinimas. Terminą imame tik iš paties rašto ir parodome ištrauką. Darbo dienomis skaičiuojamų terminų datos neskaičiuojame. Raštas, nuotrauka ar PDF nesaugomi. Paaiškinti raštą
Jei atsakymas neteisingas
Parašyk info@iniciatyvos.lt: koks buvo klausimas ir kas atsakyme neteisinga. Asmens duomenų nerašyk – pakanka situacijos aprašymo. Patikrinsime, pataisysime šaltinį ar patarėjo nurodymus ir, jei reikia, atsakysime tau.
Mokamos pretenzijos klaidų taisymo ir pinigų grąžinimo sąlygos – naudojimosi taisyklėse.
D.U.K.
Dažniausi klausimai
Ar atsako žmogus?
Ar mano klausimai naudojami DI mokymui?
Kodėl per dieną galima užduoti ribotą klausimų skaičių?
Ar atsakymas visada turi šaltinį?
Pasitark dabar
Užduok klausimą
Aprašyk situaciją savais žodžiais – patarėjas pasiūlys pirmus žingsnius ir nurodys oficialius šaltinius.